В основі всіх управлінських кейсів є важлива складова - людина. За кожним вашим колегою чи підлеглим стоїть особистість. Розуміти, знати, що рухає вашим співробітником, клієнтом або колегою, ви зможете після проходження даного рівня. Продуктивність комунікацій підвищиться, а знання психологічних ігор допоможе вам навчитися свідомо контактувати у складних ситуаціях.
програма навчання
МОДУЛЬ 1. УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ
- Види конфліктів та конфліктогени в робочому середовищі
- Мотиви співробітників та конфліктогени
- Стратегії поведінки в конфліктах
- Управління конфліктами в команді
- Роль керівника, алгоритм дій в конфліктах співробітників
МОДУЛЬ 2. ПСИХОЛОГІЧНІ ІГРИ У РОБОЧОМУ СЕРЕДОВИЩІ. 1 частина
- Типові сценарії «складних підлеглих» та робота з ними
- Трикутник Карпмана та ролі які ми обираємо в житті та на роботі
- Мета кожної ролі для особистості
МОДУЛЬ 3. ПСИХОЛОГІЧНІ ІГРИ У РОБОЧОМУ СЕРЕДОВИЩІ. 2 частина
- Що таке гра? Як гра впливає на взаємодії?
- Ігри робочих комунікацій
- Визначення особистої «точки входу» в трикутник
- Як усвідомлено взаємодіяти в умовах психологічних ігор
МОДУЛЬ 4-5. МЕТАПРОГРАМИ. Розуміння способу мислення іншої людини
- Звички мислення
- Класифікація світу та точки взаємодії
- Стиль організації інформації
- Маркери мови
- Спосіб виявлення картини світу іншої людини
- Як розмовляти з підлеглим на «мові його картини світобачення»
Результат після проходження курсу
Розумію причини та мотиви, які заводять співробітників у конфлікт. Вмію спрямовувати у конструктивне русло енергію протиріч у команді
Розпізнаю запрошення в психологічну гру, яку починає підлеглий і роблю усвідомлені дії
Вмію працювати зі складними підлеглими через їхню незадоволену потребу
Розумію картину світу підлеглого та вибудовую діалог на його «мові картини світу»
Слухаю як й що говорять кандидати в мою команду та прогнозую їх поведінку
Якість взаємодії з колегами, близькими підвищилася. Я розумію ЩО стоїть за їхніми вчинками
Як проходить навчання
навчання
Триває 5 тижнів. Зустрічаємося в ZOOM для вивчення матеріалу модулю. Тривалість 2 - 2,5 год.
ДОМАШНє ЗАВДАННЯ
Наприкінці лекції ви отримаєте завдання на рефлексію, яке треба буде опрацювати та надіслати відповідь протягом 2 днів для отримання фідбеку.
Сертифікат
Стане вашим підтвердженням проходження навчання на 2-му рівні.
Практика
Зустрічаємось в ZOOM для практичного опрацювання матеріалу. Тривалість 1,5 години. Сесія “питання - відповідь” від тренера обовʼязкова складова зустрічей.
Чат
Можливість отримати відповіді на запитання, додатковий матеріал, а також спілкування з колегами та тренером щодо питань особистих кейсів та роздумів.
вартість навчання
350$
спеціальна ціна діє до
Реєстрація
відразу після реєстрації з вами звʼяжеться менеджер з додатковою інформацією